よくある質問
よくある質問
サービス・料金
Q.NextDeal はどんなサービスですか？
会員制コミュニティの運営を LINE でかんたんにするサービスです。お知らせの配信、開催の出欠、入会の受付、会費の集金、面談の予約などを、ひとつの運営画面と会の LINE 公式アカウントで行えます。
Q.無料で使えますか？
Free プランは無料です。会 1 つ・会員 30 人・LINE 通知 月 100 通まで使えます。足りなくなったら、運営者ホームの「プランとお支払い」からいつでも有料プランに切り替えられます。
Q.プランの違いは何ですか？
作れる会の数・会員数・月の LINE 通知数・オーナー以外のロールを付けられるかが違います。詳しくは 料金プラン をご覧ください。
Q.料金は会ごとにかかりますか？
いいえ。料金は組織ごとです。組織の全部の会に同じプランが効き、まとめてお支払いいただきます。
Q.月の途中でプランを変えたら？
差額は日割りで次の請求に反映されます。解約した場合は、期間の終わりに Free プランに戻ります。
Q.成果報酬プランとは？
月額料金のかわりに、会費・参加費の決済額に応じた手数料（前月の決済額で 6.4%／3.4%／2.4%）をいただくプランです。個別のご契約になりますので、NextDeal にご相談ください。
はじめ方・設定
Q.どうやって申し込みますか？
利用のお申し込み から、LINE でログインして組織と会の名前を送ってください。NextDeal が内容を確かめて組織と会を用意し、結果を NextDeal の公式 LINE でお知らせします。
Q.審査の結果が届きません
ログインのときに NextDeal の公式 LINE を友だち追加していないと届きません。申し込みのページで状況を確かめられます。友だち追加の案内もそこにあります。
Q.LINE 公式アカウントは必要ですか？
はい。会ごとに LINE 公式アカウント（Messaging API）を用意して、運営画面の「LINE Bot 連携」でつなぎます。手順は 運営者ガイド をご覧ください。
Q.LINE の疎通確認はできたのに、Bot が返事をしません
疎通確認で確かめられるのはアクセストークンだけです。LINE Developers の Webhook 設定で「Webhook の利用」がオンになっているか、「検証」が成功するか（チャネルシークレットが正しいか）を確かめてください。
Q.今いる会員をまとめて登録できますか？
はい。会員一覧の「CSV で登録」から取り込めます（500 行まで）。取り込んだあと、本人専用の「LINE とつなぐリンク」を書き出して各会員に送ってください。
Q.会を増やしたい
組織のオーナーが、運営者ホームの「会を追加する」で作れます。作れる数はプランで決まります（Free・Light は 1 つ、Standard は 3 つ、Pro は 10 個）。
運営のこと
Q.複数人で運営したい
Standard 以上のプランで、ロール管理から会員に「管理者」「編集者」「閲覧者」を付けられます。Free・Light はオーナー 1 人での運営です。
Q.LINE の通知数はどう数えますか？
会員 1 人に 1 通送ると 1 と数えます（一斉メッセージ・リマインド・トークの返信など）。自動応答は数えません。Free・Light は月の上限に達すると送れなくなり、Standard 以上は送れて超過分が記録されます。
Q.満員の開催はどうなりますか？
定員を超えた人はキャンセル待ちになります。空きが出ると先頭の人が自動で繰り上がり、LINE でお知らせが届きます。
Q.会員以外の人を開催に呼べますか？
ビジター受付の開催なら、開催の詳細でゲストとして名前で追加できます。招待リンクを送ると、本人が LINE で受け取れます。
Q.会員をやめさせたい・止めたい
会員一覧の「利用停止にする」で、出欠やプロフィールの変更ができなくなり、Bot も返事をしなくなります。これからの開催の参加・キャンセル待ちからも外れます。あとから解除もできます。
Q.要望や不具合はどこに送りますか？
運営画面の右下の吹き出し、またはメニューの「要望・ご意見」から送れます。NextDeal からの返信もそこで確かめられます。
会員の方から
Q.アプリを入れる必要はありますか？
いりません。いつもの LINE と、LINE でログインするマイページで使えます。
Q.お知らせが LINE に届きません
会の公式 LINE と連携していない可能性があります。会の公式 LINE を友だち追加して、トークで「連携」と送ってください。
Q.「会員として登録されていません」と出ます
まだ入会していません。会から案内された招待リンクや入会フォームから入会してください。
Q.キャンセル待ちから繰り上がったら分かりますか？
はい。LINE に「キャンセル待ちから繰り上がりました」と届きます。行けなくなった場合は「日付 見送り」と送ってください。
Q.締切を過ぎてから欠席したい
締切のあとでも「見送り」や取り消しはできます（新しく参加することはできません）。
Q.「参加できません」と表示されます
無料会員の方は、会員以外も参加できる開催（ビジター可）にだけ参加できます。
Q.名前を変えたい
マイページのプロフィールの「変更」から変えられます。その会の中だけで変わります。
Q.退会したい
会の運営にご連絡ください。
Q.ログインできません
LINE のアプリの中で開くとうまくいくことがあります。「有効期限が切れました」と出た場合は、もう一度ログインしてください。
お支払い
Q.会費の領収書はどこで見られますか？
マイページの「支払いの管理（カードの変更・解約・領収書）」、または「これまでの領収書を見る」から見られます。
Q.会費を解約したら？
期間の終わりで解約され、無料会員に戻ります。
Q.参加費は返金されますか？
自動では返金されません。会の運営にご相談ください（運営は Stripe の管理画面から返金できます）。
Q.NextDeal のプラン料金の領収書は？
組織のオーナーが、運営者ホームの「プランとお支払い」→「支払いの管理」から見られます。